Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ILLE SERVICES LLC (“ILLE Services”, “nosotros”) es una compañía de reparación de crédito con sede en Florida que atiende clientes en los Estados Unidos. Esta política explica qué información recogemos en illeservices.com y en nuestros canales de atención, para qué la usamos y qué opciones tienes.

2. Información que recogemos

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• Respuestas del formulario: si tienes SSN o ITIN (no te pedimos el número), tu meta de crédito, la urgencia y si estás listo para invertir en tu crédito.
• Acceso a tu monitoreo de crédito: si decides dárnoslo, el servicio que usas (por ejemplo SmartCredit o IdentityIQ) con tu usuario y contraseña. Lo usamos solo para ver tu reporte de crédito y trabajar tu caso.
• Información de tu reporte de crédito y los documentos que nos entregues para tus disputas.
• Datos técnicos básicos: tipo de navegador, páginas visitadas y el anuncio o enlace por el que llegaste.

3. Para qué usamos tu información

• Evaluar tu caso y decirte si podemos ayudarte.
• Contactarte por llamada, correo, mensaje de texto o WhatsApp sobre tu consulta, tus citas y tu cuenta.
• Preparar y dar seguimiento a tus disputas ante los burós de crédito y acreedores.
• Cumplir con las leyes que aplican a nuestro servicio y proteger tu cuenta.
• Mejorar nuestra página y nuestros anuncios.

4. Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar: nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), el alojamiento de la página, mensajería, calendario y correo. Solo pueden usarla para darnos ese servicio.
• Burós de crédito y acreedores, cuando disputamos información en tu nombre y con tu autorización.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

5. Mensajes de texto y WhatsApp

Si marcas la casilla de consentimiento, aceptas recibir mensajes de ILLE Services sobre tu consulta, tus citas y tu cuenta. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu compañía telefónica.

• Responde STOP para dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento.
• Responde AYUDA (o HELP) para recibir ayuda, o escríbenos a contact@illegroup.com.
• Dar tu consentimiento no es condición para contratar nuestros servicios.

No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con afiliados para sus fines de marketing.

6. Cómo protegemos tu información

Usamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS), acceso limitado al personal que atiende tu caso y proveedores con controles de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro.

Si nos diste el acceso a tu monitoreo de crédito, te recomendamos cambiar esa contraseña cuando termine nuestro servicio.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras seas cliente y el tiempo que exija la ley o que sea necesario para resolver reclamos. Después la eliminamos o la dejamos anónima.

8. Tus opciones

Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tu información, o dejar de recibir comunicaciones. Escríbenos a contact@illegroup.com y te respondemos lo antes posible.

9. Menores de edad

Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas información de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

ILLE SERVICES LLC
18301 South Dixie Highway, Apt 219, Miami, FL 33157
Correo: contact@illegroup.com
Teléfono y WhatsApp: (754) 276-1962